Bitybank | Pix

Simplificando transferências com Pix em um Criptobanco

Cargo

Product Designer

Setor

Área Pix

Contexto

O Pix é o principal meio de transferência no Brasil e faz parte da rotina financeira da maioria dos usuários.

Para o Bitybank, integrar o Pix não era apenas cumprir uma exigência de mercado era uma oportunidade estratégica de:

Aumentar recorrência de uso do app
Facilitar entrada de capital na plataforma
Reduzir fricção entre saldo bancário e investimento em cripto

Antes da estruturação da área, a experiência de depósito e transferência precisava de maior clareza, fluidez e integração com a jornada de investimento.

O objetivo era claro:
transformar o Pix em uma porta de entrada natural para investir em cripto.

Meu Papel

Atuei como Product Designer responsável por:

Estruturar a experiência completa da área Pix
Conduzir discovery focado em comportamento de transferência
Redesenhar fluxos de envio, recebimento e gerenciamento de chaves
Prototipar e validar soluções
Garantir integração fluida com a jornada de investimento
Acompanhar métricas pós-lançamento

Meu foco foi conectar funcionalidade bancária com impacto direto em conversão.

Principais Desafios

Integrar Pix em um criptobanco sem gerar confusão entre reais e cripto

Reduzir erros e insegurança em transferências financeiras
Tornar o depósito via Pix rápido e intuitivo
Criar uma jornada que estimulasse o investimento após a entrada de saldo
Aumentar recorrência dentro do app

Soluções

Discovery

A fase de investigação incluiu:

Análise de comportamento via Mixpanel
Estudo do funil de depósito e investimento
Identificação de abandono após entrada de saldo
Benchmark com bancos digitais
Análise de dúvidas recorrentes no suporte

Principais insights:

Usuários transferiam valores, mas nem sempre investiam imediatamente
Faltava estímulo contextual após o recebimento do Pix
A jornada entre “saldo em reais” e “investir” não era fluida

Ideação

Com base nos dados:

Reestruturei a arquitetura da área Pix
Simplifiquei o fluxo de envio e recebimento
Organizei melhor a visualização de saldo disponível
Criei conexões visuais claras entre saldo em reais e opção de investir
Ajustei microcopy para reduzir fricção cognitiva

O foco foi clareza, confiança e continuidade de jornada.

Wireframes e fluxos foram desenvolvidos no Figma, explorando diferentes possibilidades de hierarquia e priorização de ações.

Prototipação & Testes

Protótipos navegáveis em alta fidelidade
Validações internas e testes exploratórios
Ajustes com base em comportamento esperado
Refinamento de feedbacks visuais e estados de erro

O objetivo era garantir que a jornada fosse simples o suficiente para ser concluída sem fricção.

Delivery

Na entrega:

Estruturei documentação clara para desenvolvimento
Acompanhei implementação junto ao time técnico
Monitorei métricas pós-lançamento via Mixpanel e Analytics
Ajustei pontos específicos com base em dados reais de uso

Resultados Alcançados

Os impactos foram diretos e mensuráveis:

~30% de aumento no número de usuários que investiram após realizar transferência via Pix
Aumento na recorrência de acesso ao app
Crescimento no volume de depósitos
Redução de fricção no fluxo de entrada de capital
Maior retenção de usuários ativos

O Pix passou a funcionar como ponte natural entre dinheiro em conta e investimento em cripto.