SuperAcordo

Redesign de sistema de negociação financeira

Cargo

Product Designer

Setor

Finanças

Contexto

A SuperAcordo é uma plataforma digital focada em negociação e regularização de dívidas. O sistema conecta credores e devedores, permitindo acordos online de forma rápida e automatizada.

O produto precisava equilibrar três fatores críticos:

Clareza financeira
Transparência de valores e condições
Redução da ansiedade do usuário durante a negociação

O desafio era transformar um fluxo denso e técnico em uma experiência simples, segura e orientada à conversão.

Meu Papel

Atuei como Product Designer responsável por:

Redesign completo da interface web
Reestruturação dos fluxos de negociação
Organização da hierarquia de informações financeiras
Criação de padrões visuais e componentes
Otimização da experiência de acordo e pagamento

O foco era aumentar clareza e confiança, reduzindo fricções que impactavam a taxa de conclusão de acordos.

Principais Desafios

1. Alta carga emocional

Usuários acessam a plataforma em um momento delicado: estão com dívidas.
Qualquer ruído visual ou ambiguidade aumenta insegurança.

2. Complexidade de regras financeiras

Parcelas, juros, descontos, prazos, vencimentos — tudo precisava ser explicado de forma simples e comparável.

3. Conversão orientada à decisão

A experiência precisava conduzir o usuário até o acordo final sem parecer forçada ou agressiva.

4. Falta de hierarquia clara

As telas anteriores apresentavam informações importantes sem destaque adequado, prejudicando entendimento rápido.

Soluções

Discovery

O trabalho começou com:

Análise heurística do fluxo completo
Identificação de pontos de abandono
Mapeamento de momentos críticos (simulação → escolha → confirmação)
Benchmark com plataformas de fintech e negociação digital

Principais insights:

O usuário precisava entender rapidamente:
“Quanto eu devo?”
“Quanto vou pagar?”
“Quanto estou economizando?”
A simulação precisava ser mais visual e comparativa.
A jornada precisava transmitir progresso e controle.

Delivery

1. Nova hierarquia da informação

Destaque para valor original da dívida vs valor com desconto
Ênfase visual no benefício do acordo
Separação clara entre simulação e confirmação
Melhor organização de datas e vencimentos

2. Simulador de parcelamento mais intuitivo

Interface mais visual para escolha de parcelas
Feedback imediato ao alterar condições
Clareza na visualização de economia total
Redução de textos técnicos desnecessários

3. Jornada do usuário mais clara

Indicador de etapas (simulação → revisão → confirmação)
Redução de distrações
Call-to-actions mais claros
Uso estratégico de espaços em branco para reduzir ansiedade

4. Design system consistente

Criação de:

Escala tipográfica clara
Componentização de cards financeiros
Padrão visual para estados (ativo, selecionado, confirmado)
Uso funcional de cores (destaque, alerta, sucesso)

5. Redução de fricção na confirmação

Simplificação do resumo final
Organização clara das condições do acordo
Melhor legibilidade para revisão antes da conclusão

Resultados Alcançados

Reorganização da hierarquia financeira, aumentando clareza na comparação entre valor original, desconto e parcelamento
Redução da sobrecarga cognitiva em um momento sensível da jornada do usuário
Experiência de negociação mais transparente e confiável
Melhor percepção de profissionalismo e credibilidade da plataforma
Base visual estruturada para evolução futura do sistema